ТЗ на WhatsApp-бота: согласие, сценарии и передача оператору
Заполняемый бриф / Малевич / версия 2026-10-07
Материал для подготовки требований, не готовое согласованное ТЗ.
Статья: https://malevich2.com/articles/whatsapp-bot-requirements

Проект: __________________
Владелец решения и контакт: __________________
Дата, версия, участники согласования: __________________
Цель и границы первой очереди: __________________
Что сознательно не входит в эту очередь: __________________

1. Допустимость подключения: бизнес, регион, провайдер, необходимые одобрения и ограничения.
Ответ / пример / приложение: __________________
Владелец уточнения и срок: __________________

2. Согласие: источник, типы сообщений, фиксация, предпочтения и отказ.
Ответ / пример / приложение: __________________
Владелец уточнения и срок: __________________

3. Сервисное окно: время последнего входящего сообщения, шаблон, основание отправки.
Ответ / пример / приложение: __________________
Владелец уточнения и срок: __________________

4. Сценарии: вход, свободный текст, ожидание, отмена, возврат, завершение.
Ответ / пример / приложение: __________________
Владелец уточнения и срок: __________________

5. Оператор: вызов, расписание, очередь, контекст, отключение и возврат автоматизации.
Ответ / пример / приложение: __________________
Владелец уточнения и срок: __________________

6. Интеграции: источник статуса, проверка пользователя, идентификаторы, повторы, ошибки.
Ответ / пример / приложение: __________________
Владелец уточнения и срок: __________________

7. Данные: минимизация, секреты, журнал, срок хранения и полномочия сотрудников.
Ответ / пример / приложение: __________________
Владелец уточнения и срок: __________________

8. Приёмка: внутри/вне окна, отказ от сообщений, недоступный шаблон, повтор и остановка CRM.
Ответ / пример / приложение: __________________
Владелец уточнения и срок: __________________

ПАСПОРТ ПРОВЕРЯЕМОГО ТРЕБОВАНИЯ
ID: ____  Приоритет: ____  Владелец: ____
Исходное состояние и тестовые данные: __________________
Событие и действие пользователя: __________________
Ожидаемый результат и место его проверки: __________________
Ошибка, исключение и способ восстановления: __________________
Доказательство проверки и фактический результат: __________________
Решение о приёмке / дефект / ответственный / срок: __________________

ПЕРЕДАЧА И ЗАПУСК
Зависимости, доступы и материалы: __________________
Критерии остановки, возврата и ответственный: __________________
Наблюдение после запуска и порядок изменения требований: __________________

Обсудить проект: https://malevich2.com/brief
Telegram: https://t.me/malevich2com
Телефон: +7 (901) 787-77-10